ประเด็นทางข้อมูลที่ยากลำบากในการตัดสินใจ (data dilemma)
ในโลกดิจิตอลข้อมูลคือราชา โดยในปัจจุบันธุรกิจต่างเข้าใจกันดีว่าในการรักษากลุ่มลูกค้า และนำหน้าคู่แข่งพวกเขาต้องการข้อมูล เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขา ยิ่งคุณรู้จักสินค้าและบริการมากเท่าไหร่ก็จะสามารถขายสินค้าในแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งจะเป็นสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการ
